El target en la publicidad 2.0: Best Buy

Para determinarlo no existe un único proceso, sino que cada oferente tiene su estrategia. En el ejemplo de Best Buy, podemos citar lo siguiente:

"Best Buy logra descubrir que clase de clientes genera la mayor cantidad de dinero, los segmenta, reasigna sus locales y, por último, alienta a sus trabajadores a que apunten a esos consumidores con productos y servicios que van a incentivar a que gasten más. Según Anderson (Best Buy CEO) la clave para lograrlo fue la creación de un grupo empresarial de ventas y managers liderados por Gil Dennis -un “store manager” brillante y apasionado con una idea completamente diferente para sus empleados. Dennis creía que las personas dentro de la compañía entendían a los consumidores de Best Buy de manera diferente a lo que lo hacían en la “head office”. Pero hasta que Dennis comenzó a jugar un rol importante, la estrategia hacia los consumidores de Anderson, se baso principalmente en estudios de mercado que tenían en cuenta datos demográficos y de ventas para determinar como optimizar las ventas de cada local. Los dueños de cada tienda, estaban empezando a conocer los hábitos de los consumidores, lo que ellos querían y sus frustraciones, siendo el resultado: datos más personalizados que los que se podrían obtener mediante estadísticas provenientes de estudios de mercado(...)" (libro Wikinomics)