El manejo de la información en la Web 2.0

La Web 2.0 ha transformado y revolucionado la creación y circulación de información. Mientras que antes sólo los expertos, en el mundo académico manejaban el conocimiento, ahora éste también es manejado por los usuarios en la Web, como es el caso de los Wikis o Google Earth.
Con respecto al manejo de la información, antes era también controlada por los expertos en el mundo profesional, y ahora estos compiten con los usuarios de la Web, mediante blogs, podcasts, videologs, etc. que producen y postean información constantemente. Cada vez es más complicado monitorear y hacer un seguimiento de ella porque el grado de entropía es tal que se dificulta cada día más.
Un ejemplo es lo que sucede con la publicidad y el efecto en la imagen pública de marcas reconocidas. Citamos el caso de Dasani. Comenzó a circular un email sosteniendo que este producto de Coca-Cola producía cáncer. Imnediatamente la compañía publicó en su página Web un comunicado de prensa explicando detalladamente que esto no era así, y citando una lista de los ingredientes del producto. Sin embargo, nos preguntamos ¿cuántas personas lograron acceder a esta información oficial después de haber leído el email en contra de Dasani?